Klantenservice 0318 - 550216 nederland belgie


Login Registeren
keurmerk
menu
Uit voorraad leverbaar!
Nu besteld, morgen in huis*
Verzending vanaf 2,95*
Gratis verzending vanaf 30,-*
0
winkelwagen € 0,00
Home -

Klachten afhandeling

Wij als Kids Globe Shop doen er alles aan om uw bestelling naar volledige tevredenheid af te handelen.

Mocht er onverhoopt toch iets mis gaan, dan verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen (via info@kidsglobeshop.nl), zodat wij dit met u op kunnen lossen.

Wanneer dit niet leidt tot een voor u bevredigende oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur. Sinds begin 2016 is het voor consumenten binnen de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is genomen, dan stat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Garantie en service

Als Kids Globe Shop krijgen we ook regelmatig vragen over service en garantie over artikelen die elders gekocht zijn. Wij (Kids Globe Shop) verkopen voor de fabrikant hun artikelen aan de consument, wij zijn niet de fabrikant).
In overleg met de fabrikant gelden de volgende spelregels;
 
  • Vragen met betrekking tot service en garantie op artikelen die niet bij Kids Globe Shop zijn aangekocht dienen altijd via de oorspronkelijke verkoper afgehandeld te worden. De oorspronkelijke verkoper is hiertoe wettelijk verplicht.
     
  • Vragen met betrekking tot service en garantie op artikelen die u wel bij Kids Globe Shop heeft gekocht nemen wij gewoon in behandeling. Dit kan via mail, telefoon of chat. Vermeld bij vragen via de mail altijd uw ordernummer (of adres gegevens, zodat wij uw order erbij kunnen zoeken).
    We hebben verschillende onderdelen op voorraad waar iets mis mee kan gaan; en en als een artikel tegen de verwachting in ongebruikelijke schade heeft dan hebben we 1:1 contact met de fabrikant of en hoe het is op te lossen.

Alle bedragen zijn inclusief BTW

© Kids Globe Shop